蓝婧月:多措并举落实信访工作
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2020-12-18 15:09 阅读:282117次 作者:卢仁定 编辑:班洁 来源:城厢镇人大办
那坡县人大代表、城厢镇人大主席蓝婧月，作为信访工作分管领导，她多措并举，创新务实，下沉一线，接访群众、解决问题。
一、找准症结。在接到信访件后，蓝婧月积极深入挖掘问题产生的根源，准确掌握信访人根本诉求。只有找准症结，才能解开心结。因此，她经常亲自接访群众，实地走访，必要时亲自同信访人电话、微信联系和沟通，尽可能了解信访人内心真实想法，明确其本人真正诉求。
二、找准钥匙。答复信访人，蓝婧月主张从事实证据入手，确保用事实说话。对于不同信访诉求，她调动相关部门和“村两委”等人员力量，依靠党群力量，从多渠道、多角度询问走访和搜集破解信访人信访问题的事实证据、文件依据，促使答复理由充分、事件办理合法合规。
三、对症下药。处理信访件，蓝婧月从维护信访人合法权益、维护党委政府公信力、维护涉件群众合法利益三方入手，确保公平、公正、公开。一是用事实说话，用法理说话。针对信访人提出的各项质疑，晓之以理、说之以法，在沟通交谈过程中普及政策和法律规定。二是用政策说话，用成果说话。把党委政府所做工作成果告诉信访人，把信访人作为一个国家公民的权利义务阐明清楚，增强其作为中国公民的一个基本觉悟。三是用情怀说话，用服务说话。站在信访人的角度，跟他说实在话、为他做实在事，把政府为民服务的理念坐实，拉近彼此的距离，让信访人感受得到党委政府的风清气正和为民、护民、爱民作风。
事实证明，以上信访工作做法是十分可行的。据统计，今年以来，蓝婧月亲自接访群众12次，处理信访件29起，出具答复意见29份，为群众办结信访事项22件，转办其它部门7件。口卢仁定
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