罗伊辛：履职服务“零距离” 化解矛盾“暖民心”

　　罗伊辛是隆林各族自治县沙梨乡人大代表，现任沙梨乡委敢村村民委副主任，淳朴、踏实肯干、任劳任怨是他身上明显的特征。罗伊辛经常帮群众解决烦心事，下到田间地头调解山林土地纠纷，走村入户处理邻里纠纷、侵权纠纷、家庭矛盾纠纷等，棘手的问题到他手上都能得到妥善解决。他坚守初心，以实际行动践行了“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

　　图为罗伊辛代表(右二)现场调解土地矛盾纠纷

　　化解矛盾纠纷的“守护神”

　　“小黄，你是我们村的大学生，懂的法律知识多，你要从法律的角度，跟罗叔解释清楚他们家拔掉别人苗木应该承担的责任。”在沙梨乡委敢母施人大代表联络站里，一场因罗某无故拔掉何某家种上的桉树苗木而召开的“纠纷分析研判会”正在进行。本该是休息的时间，罗伊辛还是把大家召集起来探讨解决办法。“老百姓的事不能推脱，特别是矛盾纠纷，早一天解决，就能让老百姓早一天安心。矛盾纠纷不同于其他的事，如果不及时介入化解，就有可能不断恶化，进而引发严重后果。百姓遇到难处能找我帮出面解决，他们就是来要个说法、寻求解决之道，是对我的信任，也是对国家法律的信任，我不能让他们失望寒心。”罗伊辛说。大到几万元的家庭财产分割纠纷，小到几块钱的消费纠纷，以及“争气不争财”的邻里纠纷，不论纠纷大小，只要涉及群众利益，只要群众提出调解诉求，找到罗伊辛，不论严寒酷暑，他都会第一时间耐心倾听当事人的诉说，通过疏导说服定纷止争。罗伊辛不忘初心，牢记使命，兢兢业业，任劳任怨，2023年共调处各类纠纷26起，调解成功23起，令70余名当事人握手言和，有效防止了矛盾激化，维护了委敢村团结、和谐的稳定局面。

　　听辩促调，化解矛盾

　　图为罗伊辛代表(右)入户调查矛盾纠纷情况

　　近年来，沙梨乡在推进矛盾纠纷化解时，通过构建“党政主导，专兼结合”的专职人民调解模式，充实基层调解力量。在罗伊辛的建议下，委敢村组建了新老结合的调解团队。调解团队里既有法律知识丰富的年轻调解员，有从事多年农村工作的老支书，还有退休在家德高望重的老干部，大家发挥各自的力量，齐心协力“把脉问诊”矛盾纠纷。罗伊辛还积极探索“听辩促调”工作方式，以“心和人和家和事和”作为调解的主线。“倾听是沟通的基础，是和群众连心的桥梁，耐心倾听群众的诉求，情理相融，法德相通，我们在接待群众来访时都能做到‘好言相待、和言相对、平言相交’，耐心倾听他们的心声”，罗伊辛说。针对双方的诉求，罗伊辛代表会将双方的辩解详细记录，全面梳理双方辩词中的焦点、相悖点和共同点，为下步制定调解方案做准备。在“听辩”完成后，罗伊辛将当事双方引领到代表联络站，对双方的诉求进行分析研判。“先由年轻的调解员从法律的角度明晰双方的责任，再由年长的调解员从民族风俗、邻里情感上进行沟通，最后由罗伊辛代表本着公平公正提出中立的意见，指出双方各自的过错。”罗伊辛说，通过倾听、辩解、协调，让当事双方红脸、出汗，把双方的错误摆到桌面上，让双方冷静相互让步，达成共识并签下协议，从而达到“心和、事和、人和、家和”的调解效果。

　　回访纠纷事项，普及法律知识

　　图为罗伊辛代表(右)到群众家中回访并普及反诈骗知识

　　在成功化解每一项矛盾纠纷后，罗伊辛代表都会定期回访，了解他们的思想动态，向群众普及最新的法律知识。通过他不厌其烦地走访谈心、宣传法律，每一起调解成功的纠纷都能得到很好的履行遵守。如今，在委敢村党群服务中心设有人大代表联络站、法律顾问工作站、普法宣传栏等阵地，今后能更好地凝聚起村民们的精气神，提升他们学法懂法守法的意识。罗伊辛在基层一线默默奉献、依法履职、尽职尽责，把全村矛盾化解在萌芽状态。说到罗伊辛代表，村民们都表示他是一位模范代表，他无私奉献的精神起到了带动全村群众团结和谐示范的作用。2023年，沙梨乡委敢村荣获“自治区群防群治工作表现突出集体”。口李玉鲜 图/文